记者随后致电樱花、能率等热水器产商的热线，均得到“禁止销售烟道式和直排式热水器”的回答，目前市场上出售的都是强排式或平衡式热水器，这两者较安全。据了解，上海在2000年就已禁止销售烟道式热水器，而直排式则在上世纪90年代就已明令禁止。能率的工作人员说，“水仙和能率两家公司老早就分开了，印‘水仙能率’的要么是冒牌，要么就是十多年前的老产品了，肯定不安全。”重庆能率热水器售后服务热线|重庆能率热水器售后客服电话|能率热水器热水器保养|能率热水器维修|能率热水器清洗 卫浴行业的一名业内人士蒋先生解释道，直排式热水器燃烧时所需要的氧气取自室内，燃烧后产生的废气也排放在室内；而烟道式热水器在直排式的基础上加了排气管道，若烟道安装不正确，或是风向转换就容易使废气倒灌，危险性很大。
蒋先生坦言，尽管正规品牌都已淘汰直排式和烟道式热水器，但它们的用户仍然不少，一些旧货市场、二手市场更是公然销售。“虬江路、方浜中路等地方都有，还是有人会买。”