日前，市民刘先生致电晚报114新闻热线反映，维修热水器时遇上“李鬼”，热水器生产厂商早已注销的电话号码，竟然被一家维修商“承接”下来，大打“擦边球”，导致消费者上当。 “热水器、说明书上都是这个电话号码，谁搞得清。”市民刘先生说，他家的能率热水器是6年前购买的。一个月前，热水器突然出现故障。当时，他们按照厂家提供的电话号码找到了“维修部”。对方按程序派人上门将热水器故障排除，收费100多元。 不料一个月后，热水器又发生故障。刘先生再次拨打“维修部”电话，电话中，对方问清故障原由后，表示某配置损坏，但他们没有该部件，需另花钱购买，维修费要500元。“厂家维修部怎么会缺少零件？”刘先生起了疑心，一番问询后终于得知，原来这只是一家维修商，与热水器生产厂商毫无关系。 根据刘先生提供的信息，记者拨打了该维修电话。“是不是能率公司？”“这里是维修部。”“是能率公司维修部？”“这里就是维修部。”电话中，对方大打“擦边球”。 随后，记者在多家小区业主论坛中，发现不少市民反映被这个已注销了的电话“忽悠”。一名家住万科小区的居民发帖说，自己拨打了这个维修电话，但维修人员前后两次上门服务，都没彻底解决问题。结果，该居民找到了物业，这才联系上了能率公司，能率维修人员上门检查后，发现热水器的电路板竟被人以旧换新。一些市民表示，热水器维修是技术活，一旦在维修中发生问题，会造成怎样的安全隐患，才是老百姓关心的问题。 记者随后拨打了能率公司热线，工作人员称，由于公司更换了800号码，以前的热线号码早在2006年就注销掉了，为了通告广大消费者，公司曾登报明示现公司服务热线。对于该维修部打“擦边球”的行为，工作人员表示，因为只是自称维修部，而没有牵涉到公司名字，所以公司对这种“擦边球”行为，并没有实际有效的处理办法。