家住重庆市重庆九龙坡九龙花园二小区23栋的邓女士反映家里的能率热水器需要维修服务,表示热水器打火时出现爆响的情况,售后服务中心立即安排人员上门检查,结果原来是热水器里的污垢太多所以造成打火就爆响,经过清理后热水器故障排除。