欢迎收听东方传呼，我是记者汤丽薇。听众陆女士日前拨打了东方传呼热线电话62706270反映，前不久她家的能率热水器出了故障，可按照产品使用手册上的维修电话，找来的维修人员却是假冒，不但热水器没修好，还被骗了数百元钱。
当陆女士拨通手册上的报修电话58999888时，她万没想到，这个号码已经易主，陆女士说，当时，维修人员收取了300多元费用，却不开发票，引起陆女士的怀疑：
【我找他要发票，他说要到单位去要电脑打印的。后来我打电话打到能率的公司，他说你受骗了，我这下蒙了】
记者拨通了能率公司的电话，一位客服人员告知说，58999888这个号码是以前的维修电话，目前公司已更改为800的电话了：
【因为我们这个电话已经改掉了，现在好像是被别人又注册掉了。
(那您为什么不告诉我们客户呢)
客户实在太多，所以我们改过以后直接登在报纸上了啊。】
对于这样的解释，陆女士并不满意，300多元钱就这样没了，应该有个说法。对此能率维修部门负责人表示，他们没义务承担责任：
【实在抱歉的，因为我们也不是执法部门了，毕竟不是我们公司收您的这笔钱。】
同样的事件并不只发生在能率一家，日前听众史先生也经历了类似的遭遇，只不过这个“李鬼”冒充的是海信电视。史先生家中海信电视的说明书上清楚写着维修电话是63070808，记者通过电信部门查到了这个号码近几年的用户记录：06年8月该电话被海信注销，07年3月一家名为乐华电器维修中心的公司注册了这个电话，一个月后，又过户给私人用户，可目前这个电话的使用者仍自称是海信维修：
【(您这是海信的维修电话么？)对，有什么问题么。(你这是海信自己公司的么？)对的呀。】
不过，比陆女士幸运的是史先生得到了海信的赔偿。海信服务部经理王圣寿说，对于换号码的事情他们已经尽力去告知，可毕竟很难达到全覆盖：
【我们当时办了呼叫转移，那么用户只要拨打那个电话，就呼转到我们新的电话，一年以后我们把这个电话给报停了，对我们的老客户，应该全部都发过短信。像这种情况我已经反馈给消协了。】
上海消协秘书长赵皎黎表示，随着许多电器企业开始使用400或者800的电话，一些不法分子就开始刻意注册这些电器原来的维修号码，轻易骗取消费者的信任。另外，还有人注册了400电话后，通过高价购买网络搜索排名，冒充品牌电器维修电话：
【现在有一些网站，他就是利益驱动，你钱给的多我就放在你第一位。四个直辖市都有这个问题发生，所以我们四个直辖市还在想一定的办法，能够尽量减少消费者在这方面的损失。】
感谢收听今天的东方传呼。