据统计，从去年下半年度至今，市消保委受理燃气器具投诉达145件，同期投诉上涨四成，问题主要集中在维修人员业务不过关；同一故障多次维修无法排除；迟延维修；承诺售后服务做不到；收费不合理、不出具发票等。
在对上海能率维修部、伊莱克斯上
海售后服务部、上海蓝宝石燃气具维修服务有限公司、上海驰蔚商贸有限公司等抽查发现，营业执照都未按要求明示，有些单位营业执照场所和实际经营场所不符。伊莱克斯上海售后服务部以服务窗口形式对外，没有单独办理营业执照，也没有燃气维修资质和修理人员，经查该窗口隶属公司内部机构，维修人员分布在各维修点。
在上海能率维修部，修理人员没有上岗证和培训合格证，修理工人表示，从未看到这些证件，部门负责人解释说，由于怕维修工人流失，上岗证是由公司统一保管等，上门维修时以公司自制服务证代替。此外，部分单位维修许可证、收费价目表等未明示，甚至无法出具维修许可证。
消保委工作人员表示，维修行业不能变相剥夺消费者知情权，相关证、照、收费标准应如实对外公布，并建立维修人员档案。闸北区消协向相关单位发出消费建议整改。
消保委提醒市民，上门维修要查看上岗证，如果对方无法出示，可向公司核实或拒绝维修，并致电行业协会或消保委投诉。发现以收据代替发票，市民可向税务、工商部门举报。