能率售后维修中心--空气能常见故障及检修方法
（1）（彩钢系列）这台机的外壳是什么材质的？是塑料的还是 不锈钢的？答：彩钢的。彩钢是什么材料，就是镀锌板上面烘烤油漆，镀锌板就是我们常见的，俗称“白铁皮”，彩钢的全称叫“彩色涂层钢板”，因为表面有油漆，所以不容易生锈（2）如果水箱里面还有水，但是自来水没有了，还可以正常使用吗？手动如何上水？答：原理上水箱停止进水的情况下，是不能正常使用的，因为空气能水箱是承压式水箱，进不了水，就出不了水，但也有解决办法，用户您可以在排水口引入水管，把水箱里面的水引出来用容器接水使用，但如果水箱里面的水已经加热完毕的话，那么亲你要注意安全，因为放出来的是热水，注意被热水烫。（3）空气能热水器冬天使用行不行？答：冬天一样可以使用(-7℃以上)，水温加热到55～70℃（根据产品而定）。对于冬季温度特别低的，如果想快速产水，可以选择双核动力的产品，启动电辅加热。但电辅工作时间不长，一年算下来仍然有10个月或11个月节能。（4）空气能热水器泄压阀漏水？答：这个是属于正常现象，当水箱水温升高时，水箱压力会上升，泄压阀会通过滴水的方式来对水箱进行泄压。但漏水严重是不正常的，代表水箱压力过高，需要减压，或者泄压阀损坏，需要更换！（5） 机器一直频繁启动，会影响寿命吗？答：不必担心，当空气能热水器加热到设定温度后，需要满足两个条件，才能重新启动：①时间为已停机3分钟以上；②水温降低5℃以上，而且两个条件必须同时满足才能重启。（6）机器有异响，噪音严重，如何处理？答：这个可能是主机铜管固定松脱，在压缩机运行时，不断震动造成异响，只需重新固定好铜管或者相应配件就可以了。如果这样还不能解决问题，安排师傅上门解决问题了。（7）因外出长时间不使用空气能热水器，怎么处理？答：需要把空气能热水器的电源开关拔掉，同时把水箱里面的水也放掉。重新使用时，清洗水箱后，再继续使用！（8） 出现E0故障，怎么处理？答：E0故障为高压故障，一般是机器运行的压力太高，系统对机器进行了保护。这时可以检测一下是否因为环境温度和水温太高导致，我们可以把水温的设置温度下调5℃，解决故障；还可能是水箱的温度探头松动了，导致谎报高压；最后是系统进了空气或堵塞，需要师傅重新抽真空，清洗系统！（9） 出现E2故障，怎么处理？答：E2故障为水箱里面的温度探头故障，需要我们调整下探头，看是否接触不良；或者更换水箱温度探头。（10） 出现E3故障，怎么处理？答：这个一般为主机冷漠减少或者泄露了，需要师傅进行捡漏，重新加注冷漠进行处理！